Ніхто з нас не застрахований від випадкового затоплення сусідської квартири. Причиною цього можуть послужити зламана сантехніка, звичка забувати вимикати воду у ванній, значний знос комунікацій. Найчастіше, якщо така ситуація трапляється, людина розгублюється і абсолютно не знає, які дії слід вжити для усунення проблеми. Розглянемо, що ж треба робити, якщо ви затопили сусідів.




Крок 1
Для початку необхідно з'ясувати причину затоки. Винні ви будете тільки в тому випадку, якщо самі викликали затоплення (навмисно або випадково) або в разі, якщо не вживали жодних необхідних дій, що і стало причиною «потопу».
Коли ж затока стався із-за сильного природного зносу, виробничого браку або поломки шлангів, труб і іншого подібного обладнання, що далеко не у всіх випадках ви відповідальні за шкоду, завдану сусідам. Заміна такого обладнання входить в обов'язки власника житлового фонду або керуючої організації, що зазначено в договорі на управління будинком.
Крок 2
У разі, якщо ви повністю впевнені в своїй невинності і вважаєте, що вина лежить на третіх осіб, слід відстоювати свою позицію і як слід підготуватися. Не потрібно відразу погоджуватися на виплату збитку. Запросіть експертів, вони з'ясують причини поломки джерела затоплення і видадуть висновок, в якому вкажуть відповідального в поломки. Фахівці з кранів, труб і муфтам можуть встановити наявність дефектів в цьому обладнанні.
Крок 3
Якщо вашої провини в затоці немає - це чудово, однак не завадить все ж відвідати постраждалих сусідів, приблизно оцінити завдані збитки і постаратися налаштувати діалог. Як правило, потерпілі відразу ж викликають працівників Жеків, Дезов, керуючих компаній або ЖБК та інших осіб, незалежно від форми управління будинком. Дані фахівці складають акт, де фіксують причину ушкоджень і їх розмір.
Дуже важливо під час огляду уважно стежити за складанням акта, щоб туди не внесли більшу кількість пошкоджень, ніж є насправді, за які вам доведеться заплатити.
Якщо одна із сторін захоче отримати об'єктивне експертний висновок про розмір завданих збитків, то підписання акту відкладається до винесення експертом свого висновку. Огляд проводиться експертом у присутності всіх зацікавлених сторін. Вони здійснюють контроль за правильним відображенням всіх ушкоджень у висновках експерта.
Як вибрати експерта
Вибираючи експертного оцінювача шкоди, заподіяної затопленням, ви повинні перевірити:

є у експерта документ, що підтверджує наявність вищої або додаткової професійної освіти або документа про закінчення спеціальних програм перепідготовки професій у сфері оціночної діяльності);

є у нього виписка з реєстру саморегулівної організації оцінювачів, а також свідоцтво про членство в ній.

Без суду і слідства
Якщо ви розумієте, що вина в затопленні повністю лежить на вас (наприклад, ви просто не вимкнули воду у ванній), то після того, як розмір збитку буде оцінено експертом, сторони можуть погодитися добровільно відшкодувати завдані збитки. Важливо знати, що судовий процес у сукупності з виконавчим виробництвом може тривати не один рік. Бо винуватець затоплення при бажанні може попросити виплату компенсації провести у розстрочку, що зазначається в угоді, при цьому можна відшкодовувати витрати в певні дати заздалегідь обговореними сумами. Потерпілі теж люди, вони зазвичай не розуміють, наскільки складно буде розбиратися через суд, тому дуже часто можна домовитися без доведення справи до судового розгляду.
Однак навіть якщо кожна із сторін погоджується на деякий обговорений компроміс, гроші постраждалим слід віддавати тільки разом із документальним підтвердженням, яке буде оформлено за всіма правилами. У ньому кожна із сторін описує свої претензії, перелік постраждалого майна і т. д. Потім у ньому фіксується передача грошей, що дана сума підходить всім сторонам і що сума повністю покриває збитки. У висновку такого підтвердження повинно бути зазначено, що жодна зі сторін не має до іншого більше ніяких претензій.