Існує два основних типи повернення авіаквитків: вимушений та добровільний. У першому випадку пасажиру доводиться відмовитися від польоту з вини авіакомпанії, тому він має право на повне відшкодування всієї вартості квитка. Для того щоб повернути витрачені гроші при вимушеному поверненні, достатньо просто звернутися в одну з кас аеропорту або написати в службу підтримки (при купівлі квитка через Інтернет). Повернення добровільний - процес більш складний, має велику кількість нюансів. Саме про них і піде мова в цій статті.
Різні тарифи - різна сума
Не завжди можна здати квиток на літак і повернути повну вартість квитка. Зазвичай чим дешевший тариф, тим більше відсоток штрафу, утримуваний авіакомпанією. В деяких випадках він досягає 90%. Іноді квиток повернути і зовсім не можна. Зокрема, до неповернених відносяться квитки, куплені в рамках рекламних акцій.
Щоб дізнатися, чи можна здати квиток на літак у вашому випадку, слід вивчити особливості свого тарифу самостійно, або звернутися до співробітників авіакомпанії за консультацією. Якщо ви купували квиток через туристичну фірму або агентство, то і вирішувати питання повернення потрібно з туроператором.
Квитки російських авіакомпаній: немає неповоротних
Відповідно до законодавством Російської Федерації, повернення квитків російських авіакомпаній дещо відрізняється від аналогічної процедури в іноземних перевізників. Так, повернути квиток можна в будь-якому випадку, не залежно від обраного вами тарифу і часу здачі. Змінюється тільки сума штрафу.
Повернення електронних квитків
Здати електронний квиток на літак часто можна безпосередньо на тому сайті, де ви його купували. Порядок повернення авіаквитків у кожної компанії свій. Десь потрібно попередньо заповнити спеціальну форму, - просто зв'язатися з модераторами або службою підтримки. У будь-якому випадку, під час оформлення повернення компанія-посередник утримає частина вартості квитка (сума залежить від тарифів компанії). Гроші повернуться на ваш банківський рахунок протягом 10 - 14 днів.
Іноді для оформлення повернення авіаквитка потрібно особиста присутність покупця для заповнення заяви. Тому будьте готові при необхідності відвідати офіс компанії-посередника.